Documento legal
Eliminación de datos
Cómo pedir que borremos tus datos personales. Vigente desde el 8 de agosto de 2026. El pedido es gratuito y no hace falta explicar el motivo.
1Si le escribiste a un negocio que usa Expedita
Tenés dos caminos. Los dos terminan en lo mismo.
Por WhatsApp, en la misma conversación
Escribí BAJA al número del negocio con el que venías hablando. El pedido queda registrado en el momento en que se recibe, y el equipo del negocio lo procesa dentro de los plazos de la sección 5: cancela los turnos futuros que tuvieras reservados y te confirma por el mismo medio. No necesitás ningún dato más: te identifica tu número.
Por email
Escribí a privacidad@expedita.com.ar con el asunto «Eliminación de datos» e incluí:
- El número de teléfono con el que le escribiste al negocio, con código de área.
- El nombre del negocio.
- Tu nombre y apellido, como figuran en la ficha.
Podemos pedirte una verificación adicional si hay dudas razonables sobre tu identidad. Es para proteger tus datos, no para dilatar el pedido.
2Si sos un negocio cliente
Escribí a contacto@expedita.com.ar desde la dirección registrada en el acuerdo. Se elimina la totalidad de los datos de tu cuenta y, si lo pedís, te entregamos antes una exportación completa en formato estándar. La eliminación alcanza a las fichas de tus clientes y al historial de turnos administrado por Expedita.
3Qué se elimina
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Ficha del cliente: nombre, apellido, teléfono y datos adicionales cargados | Se elimina. |
| Turnos futuros | Se cancelan y se eliminan del calendario del negocio. |
| Estado de la conversación en curso | Se descarta de inmediato. |
| Historial de mensajes del asistente | Se elimina de nuestros sistemas. |
| Registros técnicos de operación | Se anonimizan y expiran solos dentro de los 90 días. |
4Qué no podemos eliminar
- Los mensajes en tu teléfono ni en el del negocio. La conversación de WhatsApp vive en los dispositivos y en la infraestructura de Meta Platforms, Inc. Para borrarla de tu lado, usá la función de eliminar chat de tu propia aplicación.
- Documentación que el negocio lleve por fuera de Expedita, propia de su rubro (por ejemplo, legajos, comprobantes u otros registros regulados). Esa documentación es responsabilidad del negocio y tiene sus propios plazos de conservación fijados por la normativa que corresponda. El pedido hay que hacérselo directamente a él.
- Los datos cuya conservación imponga una ley —por ejemplo, comprobantes fiscales—, que se guardan bloqueados por el plazo legal y sin usarse para otra cosa.
5Plazos
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| Acuse de recibo del pedido | Hasta 2 días hábiles. |
| Eliminación efectiva | Hasta 5 días hábiles, conforme el artículo 16 de la Ley 25.326. |
| Purga de copias de respaldo | Hasta 30 días corridos, por rotación de backups. |
Te confirmamos por escrito cuando la eliminación está hecha.
6Reclamos
Si considerás que el pedido no fue atendido correctamente, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326 de Argentina.
7Contacto
Expedita — Independencia 150, Villa Carlos Paz, Córdoba (5152), Argentina.
privacidad@expedita.com.ar